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質問2466：AIチャットボットとは何ですか。
引越しやおくやみの手続き、保育園、母子保健（妊娠・出産）などのお問い合わせに、AIが対話形式で応答するシステムが利用できます。
関連リンクの「練馬区AIチャットボットURL」および練馬区公式LINEから利用できます。
使用方法は関連リンクの「練馬区AIチャットボットをご利用ください」をご参照ください。

利用イメージは以下のとおりです。
1. テキスト入力で自由に質問します。（例：窓口　混雑情報）
2. チャットボットが自動的に質問（事前に区が設定した質問と回答に限ります）にお答えします。

以下、注意事項です。
1. 知りたい内容について、文章ではなく、キーワードを「単語」でご入力ください。
（例1）住民票の写しを郵送で請求したい場合：住民票　郵送
（例2）マイナンバーカードの申請方法について知りたい場合：マイナンバーカード　申請方法
2. チャットボットではお答えできない質問もあります。その場合は、恐れ入りますが、お電話またはメールにて各担当の係にお問い合わせください。
3. システムによる自動応答の仕組みのため、チャットボットからのお問い合わせに対して、職員から個別に返答はできません。
4. 言語は日本語、英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語から選択できます。

【関連リンク】

練馬区AIチャットボットURL（外部リンク）
https://share.public-edia.com/webchat/city_nerima/

練馬区AIチャットボットをご利用ください
https://www.city.nerima.tokyo.jp/kurashi/koseki/oshirase/aichatbot.html

【お問合せ先】

戸籍住民課窓口サービス担当係
TEL：03-5984-1273
FAX：03-5984-1222

メールでのお問い合わせ：
この担当課にメールを送る
作成日： 2023/11/22

更新日： 2023/11/22
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