町田市 - よくある質問と回答(FAQ)

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更新日: 2024/09/19

質問：3182　【マイナンバー】マイナンバーカードで証明書のコンビニ交付を利用しようとしたら、エラーで使えなかったがなぜか。
マイナンバーカード（個人番号カード）を使用した証明書のコンビニ交付がうまくいかない場合、主に以下の理由が考えられます。

・利用者証明用電子証明書が搭載されていない、または有効期限が切れている。
・暗証番号が間違っている、またはロックがかかっている。
・マイナンバーカードの有効期限が切れている。
・券面上は有効期限内であるように見えるが、マイナンバーカードが廃止になっている。（紛失届出後に発見した場合や、継続利用未申請時の廃止など。）
・ICチップが破損している。
・転入手続き後、カードの継続利用をしていない。
・マイナンバーカードの交付（受け取り）や電子証明書の更新から3時間以内である。
・申請者本人又は申請者の同一世帯員が転出の届出をされてから、転出予定日到来前である。
・（印鑑登録証明書を取得したい場合）町田市での印鑑登録がない。以前町田市民だった際に登録していたが、再度転入後、印鑑登録していない。
・（税関係の証明書の場合）市都民税の申告をしていない。発行年度の1月1日及びコンビニ交付利用日に町田市民ではない。
・（戸籍関係書類の場合）本籍地が町田市でない場合、本籍地への利用登録申請が完了していない。（本籍地にお問い合わせください。）
・（戸籍関係書類の場合）電子証明書の更新後、再度本籍地へ利用登録申請が必要な場合で、その手続きが完了していない。（本籍地にお問い合わせください。）
など

暗証番号にロックがかかっているか、ICチップが破損しているかなどはカードを読み取って確認する必要があるため、お電話ではお答えできません。
マイナンバーカードセンター・市役所市民課・市民センターの窓口に、ご本人様がマイナンバーカードをお持ちになってご確認ください。（連絡所では手続きできません。）

【関連FAQ】
3178　【マイナンバー】マイナンバーカードに搭載されている電子証明書とは何ですか？有効期限や発行・更新の手続きについて知りたい。
4637　【マイナンバー】マイナンバーカードや住民基本台帳カードの暗証番号がわからなくなった場合、ロックがかかった場合、変更・再設定したい場合の手続きについて知りたい。
7054　【マイナンバー】マイナンバーカード（個人番号カード）を利用したコンビニエンスストア等での証明書自動交付サービスとは何ですか？

【関連リンク】

コンビニエンスストア等での証明書自動交付サービスについて
https://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/touroku/juukicard/konnbinijidoukouhu.html

【地方公共団体情報システム機構】コンビニ交付　本籍地の戸籍証明書取得方法
https://www.lg-waps.go.jp/01-06.html

印鑑登録の申請
https://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/touroku/inkan/tourokusinsei.html

【お問合せ先】

市民課マイナンバー係
TEL：042-860-6195
FAX：050-3085-6262

担当課詳細：http://www.city.machida.tokyo.jp/shisei/shiyakusyo/gyomu/shimin/shimin01.html
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