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Q&A詳細
更新日: 2021/04/26
質問:3727 町田市代表電話(コールセンター)について教えてください
町田市代表電話は、午前7時から午後7時まで年中無休で、市の業務や手続の方法、公共施設の案内など、様々なお問い合わせに対してオペレーターがお答えしています。なお、2011年3月までコールセンターの電話番号として使用していた042-724-5656は、町田市が主催するイベントの申込受付専用の電話番号(イベントダイヤル)となりました。
■町田市代表電話について
運営時間:年中無休 午前7時から午後7時まで
電話番号:042-722-3111
ファックス:042-724-5600
運営形態:民間事業者への委託
■町田市代表電話及びイベントダイヤルに関するよくある質問
1.なぜフリーダイヤル(無料)ではないのですか?
フリーダイヤル(無料)は、代表電話を利用される方と利用されない方の負担の公平性を図る観点から、導入を予定しておりません。また、近隣自治体において、代表電話またはコールセンターをフリーダイヤルにしている自治体はありません。
2.電話はどこで受付しているのですか?
→代表電話及びイベントダイヤルへの電話は、千葉県市川市内の施設でお受けしています。セキュリティの関係から、詳しい所在地をお知らせすることはできません。
3.電話オペレーターの経験があるので町田市代表電話で働きたいのですが
→運営を民間企業に委託しているため、町田市でオペレーターの採用は行っておりません。
【関連FAQ】
3724 イベント申込システム(イベシス)とは何ですか?
【関連リンク】
代表電話及びイベントダイヤル
https://www.city.machida.tokyo.jp/shigo/kocyo/public_center.html
【お問合せ先】
広聴課
TEL:042-724-2102
FAX:050-3085-3127
担当課詳細:
http://www.city.machida.tokyo.jp/shisei/shiyakusyo/gyomu/kikaku/kikaku03_2.html
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