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更新日: 2026/04/01

  • 質問：7002　【マイナンバー】マイナンバーカードの受け取りやその他手続きは、予約が必要ですか。

  • マイナンバーカード（個人番号カード）のお受け取りやその他の手続きは、原則事前予約制となります。
    事前予約のない方については、当日ご来庁頂いた際に整理券を発券のうえ順番待ちをしていただくことになります。
    予約のある方を優先して受付するため、予約の状況次第ではかなり長時間お待ちいただいたり、後日の来庁をお願いしたりする場合がございます。
    ※順番待ちについて、午後からかなり混み合います。比較的空いている午前中の早い時間をご利用ください。

    スマートフォン等をお持ちでない方は、市庁舎または各市民センター内の発券機で予約できます。
    マイナンバー関連の予約について、市庁舎は３ヶ月後まで、市民センターでは２週間後まで可能です。予約枠に空きがあれば当日ご予約いただくことも可能です。
    予約方法にかかわらず、予約可能な枠は同じものが表示されています。ご希望の予約可能枠が表示されない場合、その日時での予約は満枠となりますので、日時を変えてご予約いただきますようお願い申し上げます。
    ※市庁舎より市民センターの方が空いていることが多いです。
    ※市民センターの予約枠が少ないため、市民センターの予約がいっぱいの場合は、市民センターへ直接お越しください。順番に対応します。
    ※インターネットでの予約が難しい場合は、「マイナンバーカードの市庁舎での受け取り予約専用AI電話（050-1721-5185）」へ（混雑しているため、繋がらない場合はお掛け直しください）。受け取りのみなので、マイナンバーカードの受取り以外のインターネット予約ができない場合は、市庁舎へお越しください。順番に対応いたします。※午後は大変混み合います。午前中が比較的空いています。

    なお、各市民センター（忠生・鶴川・南・なるせ駅前・堺・小山）でのマイナンバーカードの受け取りを希望する場合は、必ず事前に市民センター受取予約電話（042-732-3888）へご連絡ください。
    ※市民センター受け取りの場合は、電話したあと約1週間後からお受け取り可能です。受け取り可能期間については、電話で聞き取りをした際にご案内いたします。
    ※市民センターでのマイナンバーカードの受取・申請について、オンラインでの事前来庁予約はできません。直接ご来所いただき、順番待ちをしてください。それ以外のお手続き（暗証番号再設定や電子証明書の更新など）は事前予約ができます。



    【関連リンク】

    【町田市】市民課・各市民センターで窓口受付の予約制を開始します
    https://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/touroku/kyuujitu/yoyaku.html

    市民センターでマイナンバーカード（個人番号カード）が受け取れます
    https://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/mynumber/tetuduki/centerkoufu.html


    【お問合せ先】

    市民課 マイナンバー係
    TEL：042-860-6195
    FAX：050-3085-6262

    担当課詳細：http://www.city.machida.tokyo.jp/shisei/shiyakusyo/gyomu/shimin/shimin01.html
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