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更新日: 2022/06/03

  • 質問：3193　クーリング・オフとはどういう制度なのか

  • クーリング・オフ制度とは
    　訪問販売、電話勧誘販売などの特定の取引で商品や役務（サービス）を契約した場合、契約書の交付された日を含めて８日以内（契約書が交付されていなければ何時までも可。またマルチ商法は２０日以内）に郵便または電磁的方法を使い、相手に解約や申し込みの撤回を通知すれば、無条件で解約できる制度です。通知した文面は必ずコピーをするなど保存してから送るようにしましょう。また、クレジット契約がある場合は、クレジット会社にも送りましょう。

    ※次のケースは、クーリング・オフはできません。
    （１）総額が３，０００円未満で、現金で払ってしまった場合
    （２）化粧品、健康食品など消耗品を自らの意思で使用してしまった場合
    （３）法律で対象外の商品やサービス、権利
    （４）購入商品が乗用自動車の場合
    ※通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。
    ※消費者のための制度です。事業者の営業上の契約には適用されません。　　　　　
    ※クーリング・オフができるかどうか迷った場合は、とりあえず通知を出してからご相談ください。




    【関連FAQ】


    【関連リンク】

    消費生活相談
    https://www.city.machida.tokyo.jp/kurashi/kurashisoudan/shohi/shohiseikatusodan.html


    【お問合せ先】

    市民協働推進課 消費生活センター
    TEL：042-725-8805
    FAX：042-722-4263

    担当課詳細：http://www.city.machida.tokyo.jp/shisei/shiyakusyo/gyomu/shimin/shiminkyodosuishinka.html
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